Vuoi rendere il tuo ambiente di lavoro più positivo, coinvolgente e migliorare l’esperienza delle persone nella tua azienda? Se la risposta è sì, sei nel posto giusto.
Secondo la recente ricerca di Capgemini Research Insitutite “The people experience advantage – How companies can make life better for their most important assets”, molti dei dipendenti sono insoddisfatti o infelici sul lavoro e i leader sono in gran parte all’oscuro di questa dinamica, nonostante il chiaro impatto che un’esperienza positiva per le persone ha sul business.
Solo il 28% dei dipendenti nel sondaggio afferma di essere soddisfatto del proprio lavoro, rispetto all’80% dei leader che credono che i loro collaboratori siano soddisfatti. E il divario nella percezione peggiora quando si parla di felicità: solo un terzo dei dipendenti si sente felice al lavoro rispetto al 92% dei leader che pensa che i propri dipendenti siano felici.
In questo articolo condividiamo 10 consigli per migliorare l’esperienza delle persone nella tua azienda, creando un ambiente di lavoro più positivo e coinvolgente, aumentando la motivazione e migliorando la soddisfazione dei clienti finali.
Ma prima di iniziare, sai esattamente che cos’è la People Experience?
Employee Experience o People Experience?
Sei stai leggendo questo articolo sai sicuramente che cos’è l’Employee Experience, forse non sai però che c’è un’altra definizione che sta entrando sempre di più nei discorsi sulla percezione dell’esperienza in azienda: la People Experience. Noi preferiamo parlare di People Experience anziché di Employee Experience.
Ma che differenza c’è?
La People Experience è un approccio globale che considera le persone non solo come dipendenti ma come individui con bisogni e desideri che vanno oltre il lavoro. Si concentra sulla creazione di un ambiente lavorativo che valorizza e rispetta ogni persona coinvolta, tenendo conto delle loro diverse esigenze e prospettive. Ciò si traduce in una maggiore soddisfazione e coinvolgimento delle persone, non solo nel loro ruolo lavorativo, ma anche nella loro vita all’interno dell’azienda, contribuendo così ad aumentare la loro felicità e benessere in generale.
In Interacta abbracciamo completamente questo approccio: per noi è importante guardare alle persone nel loro insieme, solo in questo modo possiamo creare un ambiente in cui ogni persona si sente valorizzata e apprezzata per la sua unicità, e non solo per quello che fa. Questo approccio alla People Experience è così importante per noi che l’abbiamo incluso nel nostro Manifesto dell’Interazione Naturale. Crediamo che mettere al centro le persone sia fondamentale per creare relazioni durature e autentiche, sia nell’ambito del lavoro che in quello personale. Ecco perché lavoriamo costantemente per migliorare l’esperienza delle persone in ogni contesto.
Come migliorare l’esperienza e avere persone soddisfatte e felici in azienda
Alcuni dei principali ostacoli che impediscono alle persone di essere soddisfatti del loro lavoro sono legati alla mancanza di opportunità di carriera e di sviluppo delle competenze, alla gestione dei manager, alla remunerazione e al riconoscimento, nonché alla tecnologia e ai dati.
Il Campgemini Research Institute ha identificato quattro aree fondamentali su cui agire: organizzazione, cultura, persone e tecnologia. In questo articolo abbiamo raccolto 10 raccomandazioni che puoi mettere in pratica per ogni area e migliorare la soddisfazione delle persone.
Aumentare la soddisfazione delle persone lavorando sull’organizzazione
- Sviluppa percorsi di riconoscimento monetari e non monetari, come badge per il riconoscimento delle competenze, comunicazioni per congratularsi dei risultati raggiunti e attività di gamification a squadre. Questo contribuirà alla maggiore motivazione del personale e a un aumento del livello di produttività.
- Pratica la trasparenza dei risultati: puoi ad esempio pubblicare regolarmente news sui progressi, le strategie e le decisioni importanti dell’azienda, oppure fornire l’accesso a dashboard con i dati aggregati per team. La mancanza di trasparenza sull’universo aziendale può infatti minare la fiducia e la credibilità e portare a fraintendimenti e confusione.
- Sviluppa una strategia centralizzata per le persone che offra un’esperienza inclusiva, in cui tutti si sentano ascoltati e considerati: potresti ad esempio inserire regolari incontri one-to-one, utili perché offrono la possibilità di affrontare eventuali problemi e di creare fiducia tra manager e collaboratori, oltre a migliorare la comunicazione in generale. Se i tuoi team lavorano a distanza, puoi creare occasioni in cui le persone possano esprimere le loro esigenze con strumenti come la raccolta di sondaggi e feedback e, al tempo stesso, prevedere dei sistemi di monitoraggio del sentiment.
- Valuta l’opzione di assumere un People Experience Officer, responsabile di creare un ambiente di lavoro positivo e stimolante, dove le persone possano crescere e sentirsi felici e realizzate.
Promuovere la giusta cultura aziendale porta a persone più felici
- Crea una cultura aziendale positiva, promuovendo il benessere emotivo l’inclusività. Stabilisci valori e aspettative chiari per tutte le persone a ogni livello aziendale.
- Assicurati che l‘esperienza di onboarding sia efficace nel far sentire i nuovi arrivati benvenuti e pronti per iniziare a lavorare con slancio.
- Mantieni una politica della porta aperta: consenti a tutti di rivolgersi ai propri supervisori con domande, dubbi o suggerimenti in qualsiasi momento. Questo tipo di approccio può aiutare a creare un ambiente di lavoro più aperto e trasparente, in cui tutti si sentano a proprio agio nel comunicare con la direzione.
Le persone sono la risorsa più importante
- Allena i leader a essere veramente empatici e ad ascoltare tutti in azienda.
- Forma le persone con percorsi personalizzati: è più probabile che le persone formate siano soddisfatte del proprio lavoro e meno propense a muoversi verso nuove opportunità.
- Organizza dei sondaggi per sapere cosa pensano le persone della tua azienda. In questo modo potrai avere un’idea di come stanno i tuoi colleghi e misurare tanti aspetti, dal livello di soddisfazione, all’impegno, alla motivazione, al morale, fino ai livelli di stress, e molto altro.
La tecnologia è il tuo alleato nel raggiungimento di un’ottima People Experience
Ti starai chiedendo come poter mettere in pratica tutti questi consigli nella tua azienda. La risposta è facile: fai della tecnologia il tuo miglior alleato per avviare la strategia di People Experience.
Ogni strumento utilizzato ha un impatto sull’esperienza aziendale, sia che si tratti di sistemi per l’inserimento delle ore e delle spese, di videoconferenze, o altre applicazioni specifiche, e può far sentire le persone sovraccariche o frustrate. La chiave sta nell’usare la tecnologia in modo da potenziare le competenze delle persone e fornire applicazioni intuitive che semplifichino il lavoro quotidiano e lo rendano più efficace.
Sfrutta la tecnologia per coltivare e promuovere la collaborazione tra tutti i livelli, favorendo lo scambio di idee e la condivisione di informazioni in tempo reale.
Scegliere la tecnologia giusta è una scelta importante per garantire un’esperienza aziendale davvero positiva e coinvolgente.
Interacta ti aiuta a migliorare la People Experience nella tua azienda
Secondo la ricerca di Capgemini, i risultati sono chiari: meno di un terzo dei dipendenti (29%) afferma di essere soddisfatto degli strumenti di collaborazione sul lavoro e solo il 30% dichiara di avere accesso alla tecnologia, all’attrezzatura e ai dati di cui ha bisogno per svolgere il proprio lavoro al meglio e prendere decisioni informate. Fornire alle persone gli strumenti digitali adeguati per svolgere il proprio lavoro è una delle chiavi per garantire un’esperienza coinvolgente e gratificante, specialmente con il lavoro ibrido.
Questi dati indicano che molte organizzazioni potrebbero fare di più per fornire alle persone gli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro in modo efficace e soddisfacente.
Se stai cercando di migliorare l’esperienza delle persone nella tua azienda ma non sai da dove iniziare, potresti considerare l’integrazione di una Digital Work Experience Platform come Interacta.
Integrando una piattaforma all-in-one come Interacta puoi:
Se stai cercando di migliorare l’esperienza delle persone nella tua azienda ma non sai da dove iniziare, potresti considerare l’integrazione di una Digital Work Experience Platform come Interacta.
Integrando una piattaforma all-in-one come Interacta puoi:
- Rafforzare la cultura aziendale e l’engagement
- Mettere le persone al centro
- Diffondere la conoscenza
- Rendere la collaborazione efficace
- Comunicare e informare in modo coinvolgente
- Abilitare un nuovo modo di lavorare
Senza contare che i processi e le modalità di lavoro dovrebbero essere valutati e aggiornati regolarmente per rispondere alle percezioni, ai sentimenti e ai concetti di benessere in azienda. Grazie alle nostre Dashboard, si possono sviluppare strategie per migliorare le aree meno performanti e creare un clima aziendale più attento alle esigenze dei singoli. Con l’accesso ai dati in tempo reale attraverso le Dashboard è possibile avere una panoramica istantanea del personale, risolvere i problemi prima che si verifichino e, nel lungo periodo, tenere costantemente monitorata la situazione per evolvere la risposta aziendale in linea con il cambiamento delle necessità e delle aspettative.
In un’epoca in cui il remote work, hybrid work e smart working stanno diventando le nuove parole d’ordine, è sempre più importante investire in tecnologie collaborative e garantire l’accesso a strumenti adeguati a promuovere la felicità dei collaboratori.
L’innovazione si crea partendo dalle persone
Migliorare l’esperienza delle persone in azienda ha vantaggi chiari, ma non sono tante le organizzazioni che lo stanno facendo nel concreto. Non esiste la formula magica per farlo, ma adattando i suggerimenti che ti abbiamo dato al tuo modello di business, al mercato e all’ambizione dei tuoi talenti, potrai iniziare a vedere la differenza. Il supporto della tecnologia, una cultura di empowerment e una leadership empatica sono essenziali per rinnovare l’esperienza delle persone e creare coinvolgimento e soddisfazione duraturi.
L’innovazione si crea soprattutto partendo dalle persone, quando lasciate libere di esprimere le loro qualità, competenze e potenzialità.
