Una Intranet Human Centered, in grado di stimolare naturalmente l’interazione tra le persone, incarnare i valori dell’azienda e permettere a tutti – field worker inclusi – di sentirsi coinvolti nella vita e nei processi dell’organizzazione. Era l’obiettivo di Amadori per raggiungere il Digital Workplace, un approccio integrato alla gestione delle risorse umane e dei processi aziendali. Durante il webinar dello scorso 18 aprile 2024, Amadori ha raccontato la sua esperienza con Interacta.
Amadori è una realtà cardine del settore agroalimentare italiano. Conta una forza lavoro molto vasta – 9200 dipendenti – e altrettanto diversificata, che include personale d’ufficio e operatori di stabilimento. Si tratta, quindi, di una popolazione aziendale con esigenze logistiche e tecnologiche molto differenti.
L'evoluzione della comunicazione interna di Amadori
Prima dell’incontro con Interacta, Amadori utilizzava una intranet tradizionale, limitata principalmente a funzioni informative di base, con scarsa interazione o partecipazione attiva degli utenti.
Nel corso del webinar, Amadori ha condiviso i principali obiettivi che voleva raggiungere con una nuova Intranet:
- ingaggiare tutte le persone, offrendo uno strumento che non fungesse solo da contenitore, ma che stimolasse un’interazione naturale e una redazione diffusa. Un obiettivo perfettamente allineato al pilastro valoriale su cui si muove l’azienda: sviluppare un forte senso di comunità aziendale.
- portare avanti il concetto di benessere organizzativo attraverso l’ascolto attivo e la possibilità di fare scelte basate su reali bisogni degli individui e della comunità aziendale.
L’adozione di Interacta ha permesso di rispondere ad entrambi i bisogni, trasformando la intranet in un ambiente informativo, collaborativo e interattivo.
Flessibilità e personalizzazione: community tematiche e design no code
Amadori ha iniziato creando delle community tematiche, dove le persone possono navigare con facilità e trovare più rapidamente le informazioni relative a un argomento.
“Questo cambio di paradigma ha permesso di adattare l’uso della piattaforma alle esigenze in evoluzione dell’azienda, con la possibilità di aggiungere nuove community secondo le necessità emergenti”, ha affermato Selene Santacaterina, People & Organization Director, durante il webinar.
La flessibilità è uno dei punti di forza di Interacta. Infatti, le impostazioni e l’organizzazione della piattaforma possono essere costruite e modificate strada facendo, viaggiando allo stesso ritmo delle esigenze aziendali.
Inoltre, il design “no code” della piattaforma facilita la personalizzazione di processi e community.
Progettazione e adozione di Interacta
Sandro Salvigni, Enrico Nanni e Selene Santacaterina hanno raccontato come la progettazione della intranet sia stata frutto di più team. Questo ha assicurato diversità e ampiezza di competenze nel processo creativo, con contributi unici sia dal punto di vista tecnico che esperienziale.
Per Amadori l’implementazione di Interacta è stata graduale, iniziando con un progetto pilota e nominando alcuni ambassador per testare e affinare la piattaforma prima del lancio ufficiale. Questa modularità ha permesso un’integrazione efficace in alcuni processi aziendali, rendendo Interacta un importante tassello nella strategia digitale di Amadori.
Risultati e considerazioni
Il passaggio a una intranet più coinvolgente e funzionale ha avuto un impatto diretto sulla produttività e sul benessere organizzativo di Amadori. Il primo risultato tangibile è qualitativo e si riflette su una maggiore energia e spinta creativa delle persone nel pensare a qualcosa di nuovo, leggere e condividere contenuti che fanno bene a tutta la comunità aziendale.
Questo accade perché alla base di Interacta c’è il Social Process Management, ovvero logiche di interazione e coinvolgimento che provengono dai principali social network e che sono familiari ai più.
Interacta permette di monitorare i risultati anche dal punto di vista quantitativo grazie a statistiche native presenti all’interno delle community che mostrano KPI di engagement e partecipazione. Inoltre, grazie alla presenza di Data Mart è poi possibile creare dashboard personalizzate.
La collaborazione tra Amadori e Interacta dimostra come una intranet ben concepita possa trasformare l’esperienza lavorativa, migliorando sia l’efficienza operativa che la qualità della vita aziendale.
