Interacta ha innovato il modo in cui le persone collaborano in SCM Group. Gli aggettivi più utilizzati per descrivere la nuova vita aziendale sono: semplice e naturale. Quando sentiamo queste parole sappiamo di aver fatto un buon lavoro.
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Il viaggio che ha portato Interacta in SCM Group inizia nel 2018. Quell’anno Gian Luca Fariselli se lo ricorda bene, ci dice: «Il Gruppo aveva lanciato un progetto di responsabilità d’impresa con l’impegno di trovare nuove soluzioni per migliorare la vita aziendale.»
Tra le priorità c’era sicuramente garantire un passaggio delle informazioni sempre più fluido ed efficace all’interno dell’azienda. In una realtà così strutturata, racconta Gian Luca Fariselli, risultava difficile raggiungere le persone. Il problema si accentuava quando si trattava di raggiungere i fieldworker attivi sul campo e quindi lontani dai comuni terminali d’ufficio.
Secondo SCM Group, Interacta poteva essere la soluzione migliore per colmare le distanze tra le varie sedi e così è stato: la piattaforma ha permesso di ottimizzare le comunicazioni e aumentare il coinvolgimento di tutti i colleghi nel mondo.
All’interno del Gruppo Interacta agisce come minimo comune denominatore di tre livelli di comunicazione:
«Interacta ha permesso di veicolare tante informazioni in un modo completamente diverso da quelli usati in precedenza come email o bacheche interne.»
Questa testimonianza è la dimostrazione che il classico “abbiamo sempre fatto così” non può essere una giustificazione. Anche se email e telefonate sono spesso considerate la base della comunicazione sul lavoro, per SCM Group non erano gli strumenti adatti. Il coraggio di cambiare e l’attenzione verso le persone sono stati determinanti: con un tasso di adozione spontanea di oltre il 60% oggi Interacta rappresenta un punto di riferimento per le persone in azienda.
Linda Piva, coordinatrice del progetto, lo definisce un grande traguardo: fin dall’inizio i suoi promotori sapevano bene che la difficoltà maggiore era quella di comunicare la novità a tutti in modo efficace. La semplicità di utilizzo di Interacta ha reso intuitivo anche questo passaggio. La user experience della piattaforma è così simile a quella degli strumenti a cui siamo già abituati nella vita privata che le persone, in un certo senso, sanno come funziona Interacta ancora prima di usarla. Da questo a renderla un must-have della propria giornata lavorativa il passo è breve.
Interacta ha innovato il modo in cui le persone collaborano in SCM Group. Gli aggettivi più utilizzati per descrivere la nuova vita aziendale sono: semplice e naturale. Quando sentiamo queste parole sappiamo di aver fatto un buon lavoro.
La nostra soluzione, come abbiamo visto, nasce infatti con l’obiettivo di portare nelle organizzazioni la stessa naturalezza e velocità con cui gestiamo la vita OOO (Out of office o, semplicemente, fuori dall’ufficio).
Abbiamo chiesto a SCM Group di spiegarci nel dettaglio come utilizzano Interacta ogni giorno.
«Su Interacta la direzione e l’ufficio comunicazione possono veicolare messaggi istituzionali, ma abbiamo introdotto anche le community aperte dove le persone possono condividere esperienze di vario genere, non solo di carattere lavorativo.»
Così Gian Luca Fariselli racconta la novità principale, ossia la possibilità di connettere realmente le persone e aumentare l’engagement attraverso delle community aperte a tutta la popolazione aziendale.
Qui i colleghi, anche quelli che non si sono mai incontrati dal vivo, possono interagire, conoscersi e scambiarsi oggetti come in un vero e proprio mercatino.
Linda Piva riassume così il nuovo approccio:
«Utilizziamo Interacta per conoscerci meglio anche attraverso le nostre passioni.»
Un altro elemento che ha favorito la collaborazione in azienda è stato l’introduzione di alcune community di reparto utilizzate per esempio dal team sales per condividere esperienze, informazioni di servizio e trend di interesse per il business. Questo ha permesso di aumentare il coinvolgimento e la partecipazione non solo in generale in azienda ma anche all’interno dello stesso reparto.
L’uso di Interacta ha dato vita nei mesi a iniziative importanti di team building e fidelizzazione. Un esempio molto caro al Gruppo e anche a noi è stato l’organizzazione di un flash mob per festeggiare l’8 marzo.
Tutte le donne che lavorano nelle sedi e filiali italiane di SCM Group sono state invitate a registrare un video secondo delle specifiche linee guida fornite sulla piattaforma.
“Il risultato finale, nato dall’unione dei vari video, è stato poi condiviso con tutti. In questo caso Interacta è diventata il mezzo per promuovere in modo rapido e veloce un’attività di gruppo che ha messo insieme persone con funzioni e ruoli diversi, senza gerarchia e in maniera trasversale. Ha dato quindi vita a un momento di co-creazione impensabile fino a pochi mesi prima. E di questo siamo orgogliosi” conclude Linda Piva.
Per un’azienda strutturata è importante avere una brand identity definita e riconoscibile.
Interacta ha permesso di estendere gli elementi più importanti dell’identità aziendale a tutti gli stakeholder del Gruppo, a partire dalla condivisione di documenti, linee guida e template di corporate identity.
Abbattere i silos significa anche questo: veicolare meglio non solo le informazioni necessarie per gestire il lavoro, ma l’essenza stessa dell’azienda alle persone che contribuiscono alla sua crescita.
La user experience della piattaforma è così simile a quella degli strumenti a cui siamo già abituati nella vita privata che le persone, in un certo senso, sanno come funziona Interacta ancora prima di usarla.
Quello che in SCM amano di più di
Interacta è la sua capacità di
integrarsi e diventare un tutt’uno
con i loro processi e attività..
Oggi SCM Group riesce di andare più veloce, mantenere le persone allineate e offrire un servizio di produzione più efficiente. A dimostrazione che lavorare bene insieme è il vero vantaggio competitivo.
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