Nolo Experience cercava uno strumento per gestire il processo commerciale: dal primo contatto con un potenziale acquirente fino alla consegna di una macchina, per poi ottenere dei dati utili a future azioni. Interacta ha permesso questo e molto altro.
Nolo Experience è un’agenzia di noleggio auto e veicoli commerciali a breve, medio e lungo termine, con servizi rivolti ad aziende, liberi professionisti e privati. L’azienda offre un’ampia flotta composta da auto, pulmini, furgoni, e-bike e monopattini elettrici per soddisfare le esigenze di mobilità a 360°.
La sfida di Nolo Experience parte nel 2019, quando si rende conto della necessità di uno strumento che portasse una profonda digitalizzazione del processo di acquisizione e gestione dei contatti commerciali: dalla loro origine fino alla consegna di un mezzo di trasporto.
Fino a quel momento, in Nolo i potenziali clienti venivano elaborati direttamente dal reparto sales e non c’era abbastanza tempo a disposizione per attività di nurturing complete. Un’ulteriore conseguenza era la mancanza di dati per capire cosa funzionava e cosa andava migliorato. Il processo non era quindi funzionale e comincia ad essere rivisto.
Nolo Experience decide di inserire un nuovo reparto, incaricato di contattare le lead e fissare un appuntamento e di dotarsi di uno strumento per gestire i processi di vendita delle auto. Lo strumento scelto inizialmente, però, era limitato. Non consentiva infatti di definire i processi sulla base delle reali esigenze aziendali.
As Manuel Volta, CEO and Project Manager explained:
"It is the application that must adapt to our processes and not vice versa."
Interacta ha rivoluzionato la gestione di Nolo Experience, digitalizzando completamente il processo di acquisizione e gestione delle lead. La piattaforma ha garantito a Nolo l’autonomia nella gestione dei processi e l’automatizzazione delle attività, assicurando una comunicazione efficiente tra le persone. Inoltre, l’azienda ora beneficia di analisi dettagliate e dati preziosi per guidare la sua crescita e strategia aziendale.
It's a simple tool to manage processes and having data and awareness. There are so many tools today, but it is hard to find one that takes you from point A to point B. And allowing you to put A2 in the middle. “Interacta has provided the awareness that processes are easy to design and launch because we have a tool to do that.
Flexibility and the ability to customize flows according to specific needs. Processes distinguish one company from another and are an integral part of Brand Identity. "The tool may be the same, but the processes make one organization different from another. If a competitor of mine chooses Interacta tomorrow, we are comfortable because they will have their own processes and do things differently from us."
Download the complete case study to find out how Interacta can revolutionise the day-to-day operations of your teams and business. Fill in the form now and receive the case study to your email address!
Interacta
About us
Interacta© 2024 Tutti i diritti riservati – Dinova S.r.l. – Via dei Lapidari, 12, 40129, Bologna – P.IVA: 03008670360
Design: Emmaboshi
