La Intranet para trabajar bien, juntos
Satisfaction 2025, 8 maggio, Terrazza Martini, Milano. L'evento dedicato alla felicità come motore della produttività e del business
Hermanos Piacenza SpA es una histórica empresa textil italiana, fundada en 1733 en Pollone y especializada en la producción de tejidos de lujo que hoy, tras recientes adquisiciones, cuenta con casi 600 empleados y opera tanto en Italia como en el extranjero.
Para mantener vivo un pasado rico de historia y continuar transmitiéndolo al futuro, en 1990 la empresa creó la Fundación Familiar Piacenza , donde se exhiben documentos de archivo junto a grandes colecciones de fotografías, objetos de museo, muestras y revistas vintage, en su mayoría relacionados con el campo de la producción textil de moda.
En 2024 nace “Piacenza Group” , un nuevo polo textil nacido tras la adquisición por parte de Fratelli Piacenza SpA de otras importantes empresas textiles como: Lanificio Cerruti 1881, Lanificio Piemontese, el estudio ArteTessile Italia y Filatura Cardata Lanefil. La sinergia de estas empresas, además de garantizar una verticalización del proceso, crea una cadena de suministro responsable a partir de materiales trazables para crear un producto de altísima calidad que responde a las diversas necesidades del mercado.
Gracias al uso de Interacta
Gracias a la simplicidad de Interacta y a su carácter móvil
Con la consiguiente reducción del tiempo de comercialización
Los desafíos
La expansión del grupo (con aumento de fábricas y personal) y un reciente cambio generacional habían acentuado la distancia entre los departamentos, dando lugar a un enfoque individual del trabajo y corriendo el riesgo de una dispersión de la cultura corporativa.
“En los últimos años ha habido un cambio generacional, ahora somos una empresa joven. No es fácil presentar a los nuevos empleados nuestra historia centenaria, pero es precisamente ahí donde reside nuestra identidad y nuestro saber hacer, afirma Felice Piacenza, Special Project & Heritage Manager.
Los objetivos del Grupo: romper los silos organizacionales, hacer que la comunicación sea rápida y efectiva para estimular la colaboración y fortalecer la cultura corporativa. Todo esto debía traducirse, para el Grupo Piacenza, en una democratización del ambiente de trabajo, con comunicaciones ya no sólo de arriba hacia abajo, sino también de abajo hacia arriba.
Además del reto comunicativo, el Grupo Piacenza necesitaba repensar algunos procesos hasta entonces desestructurados y crear otros nuevos de forma ágil. De hecho, algunos procedimientos eran laboriosos, dependían de intercambios excesivos de correos electrónicos y generaban confusión y ralentizaciones operativas.
La solución
“En las empresas suele haber problemas de comunicación porque se utilizan demasiadas herramientas, todas diferentes entre sí, a menudo complicadas y impuestas desde arriba”, afirma Andrea Zin, CIO y responsable del área digital de Piacenza 1733.
Para afrontar el reto de mejorar las comunicaciones, el Grupo eligió Interacta después de evaluar varias soluciones, incluidas las intranets clásicas, algunos productos de Microsoft y también Workplace de Meta.
Uno de los factores que llevaron a la adopción de Interacta fue el hecho de que se trata de un producto mobile-first , por lo tanto, accesible incluso para aquellos en la empresa que no tienen un PC o correo electrónico de empresa. El otro factor es la sencillez de uso de la plataforma, tanto desde el lado del administrador como desde el lado del usuario.
Al mismo tiempo, Interacta ha permitido al Grupo Piacenza digitalizar y estructurar varios flujos operativos, simplificando y monitorizando de forma transparente cada fase de los procesos.
Por ejemplo, se ha simplificado el proceso de incorporación: las largas cadenas de correo electrónico se han sustituido por una comunidad dedicada que recopila toda la información y permite a los gerentes seguir cada paso y realizar un seguimiento de las tareas asignadas.
Según el Grupo Piacenza, el verdadero non plus ultra de Interacta es el soporte que hay detrás.
“Puede que haya herramientas mucho más potentes en el mercado que Interacta, pero el verdadero desafío es poder aplicarlas y configurarlas de manera efectiva. Necesita un socio que siga cada paso del camino de forma proactiva. “Cuando un proveedor nos anima a hacer las cosas bien y a alcanzar nuestros objetivos, somos capaces de completar el proyecto en el plazo adecuado ”, continúa Andrea Zin.
Los resultados
Con Interacta, Grupo Piacenza ha creado unas comunidades dedicadas íntegramente a la población empresarial, donde todos pueden publicar contenidos y mantenerse informados sobre novedades e iniciativas. Interacta ha contribuido a romper barreras de comunicación , acortando las distancias entre las personas del Grupo y posibilitando una comunicación totalmente transversal.
Después de cierta desconfianza natural inicial, especialmente por parte de personas menos acostumbradas a la tecnología, Interacta fue acogida por toda la población de la empresa, con una tasa de adopción del 90%.
Interacta ha influido en la eficiencia operativa del Grupo Piacenza optimizando los procesos y simplificando la colaboración entre departamentos . En particular, el proceso de onboarding, completamente digitalizado, se ha vuelto más fluido y estructurado, con fácil acceso a la gestión documental en el área de RRHH. Además, la plataforma ha ayudado a difundir una cultura corporativa orientada a la eficiencia y está desempeñando un papel clave en la mejora de la formación digital de los empleados . Próximamente también se introducirá la gestión de las bajas por enfermedad.
Interacta ha hecho que la empresa sea más receptiva, cohesionada y preparada para desafiar las complejidades del mercado moderno con un impacto en la optimización de los procesos internos, el fortalecimiento de la cultura y la capacitación digital de toda la población de la empresa.
Se democratizó la comunicación y, gracias al apoyo constante de los especialistas de Interacta, los objetivos se lograron sin problemas.
