Nolo Experience cercava uno strumento per gestire il processo commerciale: dal primo contatto con un potenziale acquirente fino alla consegna di una macchina, per poi ottenere dei dati utili a future azioni. Interacta ha permesso questo e molto altro.
Nolo Experience è un’agenzia di noleggio auto e veicoli commerciali a breve, medio e lungo termine, con servizi rivolti ad aziende, liberi professionisti e privati. L’azienda offre un’ampia flotta composta da auto, pulmini, furgoni, e-bike e monopattini elettrici per soddisfare le esigenze di mobilità a 360°.
La sfida di Nolo Experience parte nel 2019, quando si rende conto della necessità di uno strumento che portasse una profonda digitalizzazione del processo di acquisizione e gestione dei contatti commerciali: dalla loro origine fino alla consegna di un mezzo di trasporto.
Fino a quel momento, in Nolo i potenziali clienti venivano elaborati direttamente dal reparto sales e non c’era abbastanza tempo a disposizione per attività di nurturing complete. Un’ulteriore conseguenza era la mancanza di dati per capire cosa funzionava e cosa andava migliorato. Il processo non era quindi funzionale e comincia ad essere rivisto.
Nolo Experience decide di inserire un nuovo reparto, incaricato di contattare le lead e fissare un appuntamento e di dotarsi di uno strumento per gestire i processi di vendita delle auto. Lo strumento scelto inizialmente, però, era limitato. Non consentiva infatti di definire i processi sulla base delle reali esigenze aziendali.
Como explicó Manuel Volta, Director General y responsable del proyecto:
"Es la aplicación la que tiene que adaptarse a nuestros procesos y no el revés".
Interacta ha rivoluzionato la gestione di Nolo Experience, digitalizzando completamente il processo di acquisizione e gestione delle lead. La piattaforma ha garantito a Nolo l’autonomia nella gestione dei processi e l’automatizzazione delle attività, assicurando una comunicazione efficiente tra le persone. Inoltre, l’azienda ora beneficia di analisi dettagliate e dati preziosi per guidare la sua crescita e strategia aziendale.
Es una herramienta sencilla para gestionar procesos y llevar a casa los datos y el conocimiento. Hoy en día hay muchas herramientas, pero es difícil encontrar una que te lleve del punto A de un proceso al punto B. Y que entre esos dos puntos también te permita insertar el punto A2. "Con Interacta nos dimos cuenta de que los procesos son fáciles de diseñar y poner en marcha porque tenemos una herramienta para hacerlo”.
Flexibilidad y capacidad de personalizar los flujos en función de las necesidades específicas. Los procesos distinguen a una empresa de otra y son parte integrante de la identidad de una marca. “La herramienta puede ser la misma, pero los procesos diferencian a una organización de otra. Si mañana un competidor mío elige Interacta, estaremos tranquilos porque tendrá sus propios procesos y hará las cosas de forma diferente a nosotros”.
Descarga el estudio de caso completo para descubrir cómo Interacta puede revolucionar las operaciones cotidianas de tus equipos y de tu negocio. ¡Rellena ya el formulario y recibe al instante el caso de tu estudio en tu correo electrónico!
Interacta
Sobre nosotros
Recursos
Interacta© 2024 Tutti i diritti riservati – Dinova S.r.l. – Via dei Lapidari, 12, 40129, Bologna – P.IVA: 03008670360
Design: Emmaboshi
