La Meccanica era alla ricerca di uno strumento per gestire le informazioni in un unico luogo, creando uno storico consultabile delle attività commerciali, degli interventi tecnici e delle attività svolte presso i clienti. L’obiettivo era migliorare la comunicazione e la collaborazione per ottimizzare i tempi di ricerca delle informazioni e sfruttare al meglio le opportunità di business.
La Meccanica è un’azienda manifatturiera che opera da sessant’anni nella costruzione di macchinari e impianti per la produzione di pellet per le stufe e per il mangime animale. Installata in 60 paesi con 28 agenti e distributori, ha 8 sedi in tutto il mondo. Ha un team di tecnici specializzati che intervengono direttamente presso la sede del cliente.
Quando La Meccanica si è rivolta a noi, aveva come prima esigenza quella di organizzare tutte le informazioni relative al rapporto con i clienti e semplificare la gestione commerciale, che avveniva attraverso processi organizzati con fogli di calcolo e con strumenti gestionali. L’obiettivo era rendere queste informazioni accessibili a interlocutori esterni come agenti e manutentori, che necessitavano di dati sempre aggiornati per lavorare sul campo.
Un problema significativo era la mancanza di un sistema unificato per la comunicazione e la condivisione dei dati. Strumenti come Skype, WhatsApp e email erano utilizzati, ma non offrivano una soluzione efficace per centralizzare le informazioni. Questo rendeva difficile, ad esempio, la consultazione di dati per un singolo progetto, che poteva richiedere la navigazione attraverso migliaia di email.
Infine, La Meccanica aveva l’urgente necessità di monitorare in tempo reale le attività dei tecnici sul campo. Fino a quel momento, solo poche persone avevano accesso a dati cruciali e le informazioni venivano trasmesse solo a posteriori, rendendo difficile la gestione e la supervisione delle attività tecniche.
«Con Interacta siamo riusciti a concentrare le informazioni in unico strumento, con la possibilità di consultare i dati con immediatezza e soprattutto di tracciarli”, conclude “In tal modo è aumentata la produttività di circa il 70%»
La condivisione uniforme delle informazioni e standardizzazione dei processi di comunicazione e la possibilità di digitalizzare tutte le risorse, anche quelle tecniche direttamente on field.
Mai più senza Interacta perché le opportunità che offre sono numerose e stimolano l’immaginazione per idee future. Per citare Daniele Rebellato: “Le nostre risorse si arrabbierebbero se non potessero più utilizzare Interacta da un giorno all’altro!”
Produttività aumentata del 70% grazie alla riduzione dei tempi di scambio e ricerca delle informazioni, al maggior controllo e monitoraggio in tempo reale delle attività, al decision making basato su dati affidabili e confrontabili.
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