Con Interacta, Piacenza Group ha migliorato la comunicazione interna e fra le aziende controllate, ottimizzando i processi chiave, promuovendo l’efficienza operativa e rafforzando la cultura aziendale.
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Fratelli Piacenza S.p.A. è una storica azienda tessile italiana, fondata nel 1733 a Pollone e specializzata nella produzione di tessuti di lusso che oggi, dopo le recenti acquisizioni, conta quasi 600 dipendenti e opera sia in Italia che all’estero.
Per mantenere vivo un passato ricco di storia e continuare a tramandarlo nel futuro, nel 1990, l’azienda costituisce la Fondazione Famiglia Piacenza, dove documenti di archivio affiancano cospicue raccolte di fotografie, oggetti museali, campionari e riviste d’epoca, per lo più inerenti al campo della produzione tessile della moda.
Nel 2024 nasce “Piacenza Group”, un nuovo polo tessile formatosi dopo l’acquisizione da parte di Fratelli Piacenza S.p.A. di altre importanti realtà tessili come: Lanificio Cerruti 1881, Lanificio Piemontese, studio ArteTessile Italia e Filatura Cardata Lanefil. La sinergia di queste aziende oltre che assicurare una verticalizzazione del processo crea una filiera responsabile partendo da materie tracciabili per creare un prodotto di altissima qualità che risponda alle varie esigenze del mercato.
L’espansione del gruppo (con l’aumento di stabilimenti e personale) e un recente ricambio generazionale avevano accentuato la distanza tra i reparti, portando a un approccio individuale al lavoro e rischiando una dispersione della cultura aziendale.
“Negli ultimi anni c’è stato un ricambio generazionale, ora siamo un’azienda giovane. Non è facile far approcciare i nuovi assunti alla nostra storia secolare, ma è proprio lì che risiede la nostra identità e il nostro know how, racconta Felice Piacenza, Special Project & Heritage Manager.
Gli obiettivi del Gruppo: rompere i silos organizzativi, rendere la comunicazione veloce ed efficace per stimolare la collaborazione e rafforzare la cultura aziendale. Tutto questo doveva tradursi, per Piacenza Group, in una democratizzazione dell’ambiente di lavoro con comunicazioni non più solo top down ma anche bottom up.
Accanto alla sfida comunicativa, Piacenza Group aveva necessità di ripensare alcuni processi, fino a quel momento destrutturati e di crearne di nuovi in maniera agile. Infatti, alcune procedure erano laboriose, dipendenti da eccessivi scambi email e generatrici di confusione e rallentamenti operativi.
“Spesso c’è un problema di comunicazione nelle aziende perché si usano troppi strumenti, tutti diversi tra loro e spesso complicati e top-down”, afferma Andrea Zin, CIO e Head of Digital di Piacenza 1733.
Per affrontare la sfida relativa al potenziamento della comunicazione, Il Gruppo ha scelto Interacta dopo aver valutato diverse soluzioni, tra cui le classiche intranet, alcuni prodotti Microsoft e anche Workplace di Meta.
Uno dei fattori che hanno portato all’adozione di Interacta è stato il suo essere un prodotto mobile first, quindi accessibile anche a chi in azienda non dispone di un pc o di una mail aziendale. L’altro fattore è la semplicità nell’utilizzo della piattaforma, sia dal lato amministratore che dal lato utente.
Parallelamente, Interacta ha permesso a Piacenza Group di digitalizzare e strutturare vari flussi operativi, semplificando e monitorando in modo trasparente ogni fase dei processi.
Ad esempio, il processo di onboarding è stato ottimizzato: a lunghe catene di mail è stata sostituita un’apposita community che raccoglie tutte le informazioni e permette ai responsabili di seguire ogni passaggio e tenere traccia dei task assegnati.
Secondo Piacenza Group, il vero non plus ultra di Interacta è il supporto che c’è dietro.
“Sul mercato possono esserci dei tool molto più potenti di Interacta, ma la vera sfida è poterli applicare e configurare con efficacia. Serve un partner che segua ogni passo del percorso proattivamente. Quando un fornitore ci stimola a fare le cose bene e raggiungere gli obiettivi, riusciamo a portare il progetto a compimento nei tempi giusti”, prosegue Andrea Zin
Con Interacta, Piacenza Group ha dato vita ad alcune community dedicate totalmente alla popolazione aziendale, dove ciascuno può pubblicare contenuti e rimanere informato su novità e iniziative. Interacta ha contribuito a rompere le barriere comunicative, accorciando le distanze tra le persone del Gruppo e abilitando una comunicazione totalmente trasversale.
Dopo una naturale diffidenza iniziale, soprattutto da parte delle persone meno avvezze alla tecnologia, Interacta è stata accolta da tutta la popolazione aziendale, con un tasso di adoption del 90%.
Interacta ha avuto un impatto sull’efficienza operativa di Piacenza Group, ottimizzando i processi e semplificando la collaborazione tra i reparti. In particolare, il processo di onboarding, completamente digitalizzato, è diventato più fluido e strutturato, con facile accesso alla gestione documentale in ambito HR. Inoltre, la piattaforma ha contribuito a diffondere una cultura aziendale orientata all’efficienza e sta giocando un ruolo chiave nel migliorare la formazione digitale dei dipendenti. A breve, verrà introdotta anche la gestione delle assenze per malattia.
Interacta ha reso l’azienda più reattiva, coesa e pronta a sfidare le complessità del mercato moderno con un impatto sull’ottimizzazione dei processi interni, sul rafforzamento della cultura e sulla formazione digitale di tutta la popolazione aziendale.
Ha democratizzato la comunicazione e, grazie al supporto costante degli specialist Interacta, gli obiettivi sono stati portati a termine senza intoppi.
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