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Barilla accorcia le distanze e potenzia la collaborazione con Interacta

Collaborazione più efficiente e lavoro più semplice: questa è la strada intrapresa da Barilla grazie a Interacta

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Obiettivi raggiunti

  • Tasso di Adozione: in soli 8 mesi l’87% delle persone coinvolte ha usato Interacta ogni giorno;
  • 2.000 post creati e 8.000 commenti totali;
  • 5K gli allegati condivisi (ora sempre accessibili);
  • 25 stabilimenti ora usano Interacta.

Il problema

Barilla cerca una soluzione per accorciare la comunicazione tra le direzioni commerciali, i sales rep e gli store.

Barilla cerca una soluzione per accorciare la comunicazione tra le direzioni commerciali, i sales rep e gli store.

Per Barilla il presidio degli store è ancora oggi di primaria importanza. Trasmettere le informazioni dal centro alle periferie deve quindi essere un passaggio veloce per non pesare sulla normale operatività dello store. Le indicazioni dagli uffici centrali sono produttive se arrivano in tempi utili e sono complete, per questo le distanze dovevano accorciarsi. 

Inoltre, migliorare la comunicazione interna significa unire le persone che lavorano in azienda. Lo sanno bene i team del marketing e trade marketing di Barilla che desideravano implementare per tutti i colleghi nuove modalità di coinvolgimento, più amichevoli e naturali. 

Barilla si è quindi rivolta a Interacta per superare due ostacoli principali: 

  • L’abitudine radicata alle telefonate e all’uso di servizi di messaggistica istantanea come WhatsApp.

  • La struttura a silos, che separa rigidamente il centro decisionale e le periferie operative, il marketing dal punto vendita.
Barilla
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La soluzione

Il progetto custom: Interacta diventa Barilla-BAY

Interacta per Barilla ha creato un vero e proprio percorso consulenziale che, per prima cosa, ha individuato tre aree di intervento: conoscenza, collaborazione, engagement.

Insieme a Interacta, Barilla ha migliorato il modo in cui viene condivisa la conoscenza tra HeadQuarter e Field, messo a fuoco la collaborazione come elemento per innalzare le prestazioni delle persone e aumentato l’engagement attraverso nuove forme di partecipazione e responsabilizzazione.

Tutto questo è stato fatto tramite una soluzione custom personalizzata: a Interacta sono state aggiunte funzioni specifiche e da lì è nata BAY, un’app veloce, semplice e intuitiva che facilita la comunicazione tra territorio e sedi, lo scambio di progetti e feedback e il racconto di storie di successo attraverso parole e immagini.

Come Barilla usa Interacta

Funzionalità naturali che conosciamo già nella vita di tutti i giorni

All’interno di BAY le persone possono collaborare nelle community. Per ogni attività è possibile aprire nuovi post, portare avanti i processi tramite il workflow manager, menzionare i colleghi e strutturare le informazioni con gli hashtag. Una serie di funzioni pensate per semplificare la comunicazione e la collaborazione anche a distanza.

La figura del community manager

Ogni azienda è un insieme di persone, una comunità. Saper unire le persone, farle sentire motivate, è ciò che fa la differenza nella produttività quotidiana. Su BAY i team del marketing e trade marketing hanno introdotto una figura specifica, quella del community manager, preziosa perché può:

  • monitorare i post affinché venga rispettata la netiquette;
  • costruire e mantenere una comunicazione attrattiva;
  • scegliere i champions che, attraverso un piano editoriale ricco e aggiornato, stimolano il resto della community, agevolano il training di utilizzo della piattaforma e si fanno portavoce per eventuali riflessioni.
Barilla sales
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I risultati

Interacta come spazio virtuale che connette le persone

Interacta nella sua versione BAY

  • organizza la comunicazione di dati destrutturati (dispersi nelle chat, nelle mail, nelle telefonate) in modo da renderli immediatamente tracciabili e rintracciabili;

  • offre un ambiente virtuale in cui misurare il sentiment dell’azienda e far crescere engagement, partecipazione e responsabilizzazione;

  • consente di trasmettere le informazioni dal centro agli store e tra store e store in modo fluido, raccogliendo al tempo stesso tutti i dati in un unico luogo, accessibile e sicuro.

Agendo in modo virtuoso sui processi centro-periferia, Interacta realizza una comunicazione di successo per tutta la rete di Barilla e consente alle persone di lavorare al meglio, collaborando nel modo più intuitivo, rapido e naturale possibile.

Valore per il business

Mai più senza

Tra i team aziendali coinvolti nel progetto, quello dei sales ha interagito in modo maggiore, segno di un reale bisogno a cui lo strumento ha dato risposte concrete ed efficaci.

Valore di business

Grazie alla possibilità di collaborare meglio e connettere tutte le persone, ovunque si trovino ha migliorato il governo della propria rete vendita e la strategia marketing globale.

Se vuoi scoprire come Interacta può migliorare il tuo business, richiedi una demo gratuita.

Scopri come funziona esattamente Interacta insieme a un nostro consulente.

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